OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV – GDPR

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slovenská republika

IČO: 50 223 267
Obchodný register: Mestský súd Nitra, oddiel Sro, vložka č. 40367/N
E-mail: info@domivosport.sk

Spoločnosť Domivosport s. r. o. spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od využívanej služby môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú adresu,

• dodaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávke a zakúpenom tovare,

• údaje o zvolenom spôsobe platby a stave platby,

• údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,

• údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy, vrátením alebo výmenou tovaru,

• údaje súvisiace s využívaním požičovne alebo servisných služieb,

• obsah komunikácie so zákazníckou podporou,

• údaje o prihlásení na odber marketingovej komunikácie,

• technické údaje súvisiace s používaním našich webových stránok v rozsahu povolenom právnymi predpismi a vašimi nastaveniami cookies.

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na konkrétny účel.

3. Vybavenie objednávky

Osobné údaje zákazníka spracúvame na účely:

• prijatia a spracovania objednávky,

• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,

• spracovania platby,

• doručenia objednaného tovaru,

• vystavenia príslušných dokladov,

• komunikácie so zákazníkom týkajúcej sa objednávky,

• zabezpečenia súvisiacich zákazníckych služieb.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné. Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne spracovať a doručiť.

4. Online platby – GoPay

Ak si zákazník zvolí online platbu, platba je spracovaná prostredníctvom platobnej brány GoPay.

Na účely vykonania platby môžu byť poskytovateľovi platobnej služby a ďalším subjektom zapojeným do platobnej transakcie poskytnuté údaje o objednávke a zákazníkovi v rozsahu potrebnom na vykonanie platby.

Domivosport s. r. o. nemá prístup ku kompletným údajom platobnej karty zákazníka, ako je celé číslo platobnej karty alebo bezpečnostný CVC/CVV kód. Údaje potrebné na autorizáciu kartovej platby sú zadávané a spracúvané v zabezpečenom platobnom prostredí poskytovateľa platobných služieb.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie potrebné na vykonanie platby a plnenie zmluvy.

Poskytovateľ platobných služieb môže osobné údaje spracúvať aj na základe vlastných zákonných povinností, najmä v oblasti bezpečnosti platobných transakcií a predchádzania podvodom.

5. Doručenie objednávky

Údaje potrebné na doručenie objednávky poskytujeme príslušnej kuriérskej alebo prepravnej spoločnosti.

Ide najmä o:

• meno a priezvisko príjemcu,

• dodaciu adresu,

• telefónne číslo,

• e-mailovú adresu,

• ďalšie údaje potrebné na doručenie konkrétnej zásielky.

Údaje sú poskytované iba v rozsahu potrebnom na prepravu, doručenie zásielky a komunikáciu s príjemcom.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie kúpnej zmluvy.

6. Fakturácia a účtovníctvo

Osobné údaje uvedené na faktúrach a ďalších účtovných alebo daňových dokladoch spracúvame na účely plnenia našich zákonných povinností.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Účtovné záznamy uchovávame počas lehôt stanovených platnými právnymi predpismi, pri príslušných účtovných záznamoch spravidla 10 rokov.

7. Reklamácie, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame aj pri:

• vybavovaní reklamácií,

• uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady,

• odstúpení od zmluvy,

• vrátení alebo výmene tovaru,

• riešení súvisiacich zákazníckych požiadaviek.

Právnym základom je podľa konkrétneho prípadu:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,

• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti,

• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane a preukazovaní našich práv.

8. Požičovňa a servis

Ak zákazník využije našu požičovňu alebo servis, môžeme osobné údaje spracúvať na účely:

• uzatvorenia a evidencie zmluvného vzťahu,

• rezervácie športového vybavenia,

• zapožičania a vrátenia vybavenia,

• vykonania objednaného servisu,

• komunikácie so zákazníkom,

• ochrany majetku a právnych nárokov spoločnosti.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

V rozsahu potrebnom na ochranu majetku alebo právnych nárokov môže byť právnym základom aj čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem.

9. Marketing a newsletter

Ak sa zákazník alebo návštevník stránky dobrovoľne prihlási na odber newslettera alebo udelí súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme mu zasielať informácie o:

• produktoch,

• novinkách,

• zľavách,

• výpredajoch,

• akciách,

• službách Domivosport.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas.

Udelenie marketingového súhlasu je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v marketingovej správe alebo kontaktovaním spoločnosti Domivosport s. r. o. na adrese info@domivosport.sk.

V prípadoch povolených právnymi predpismi môžeme kontaktné údaje získané pri predaji použiť aj na informovanie existujúcich zákazníkov o našich vlastných podobných produktoch alebo službách.

Zákazník má vždy možnosť takúto marketingovú komunikáciu jednoducho a bezplatne odmietnuť.

10. Cookies

Na našich webových stránkach môžeme používať cookies a obdobné technológie.

Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie správneho a bezpečného fungovania webovej stránky a e-shopu.

Analytické, marketingové alebo iné voliteľné cookies používame iba v rozsahu a za podmienok povolených právnymi predpismi, najmä na základe súhlasu používateľa, ak sa takýto súhlas vyžaduje.

Používateľ môže svoje nastavenia voliteľných cookies kedykoľvek zmeniť alebo svoj súhlas odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.

Podrobnejšie informácie o používaných cookies a ich poskytovateľoch sú uvedené v nastavení cookies alebo v samostatných zásadách používania cookies.

11. Komu poskytujeme osobné údaje

Osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

V rozsahu potrebnom na zabezpečenie našich služieb môžu byť osobné údaje poskytované najmä:

• kuriérskym a prepravným spoločnostiam,

• poskytovateľovi platobnej brány GoPay a ďalším subjektom zapojeným do spracovania platobnej transakcie,

• bankám a poskytovateľom platobných služieb,

• poskytovateľom e-shopovej platformy,

• poskytovateľom hostingu, IT služieb a technickej podpory,

• poskytovateľom účtovných a ekonomických systémov,

• poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,

• poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov, ak ich používame,

• účtovným, daňovým, právnym a ďalším odborným poradcom,

• orgánom verejnej moci, súdom a ďalším oprávneným subjektom, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Jednotliví príjemcovia môžu podľa charakteru poskytovanej služby vystupovať ako naši sprostredkovatelia alebo ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov.

12. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri využívaní niektorých IT, cloudových, analytických alebo marketingových služieb môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Ak k takémuto prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok stanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo prostredníctvom iných vhodných záruk podľa kapitoly V GDPR.

13. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu ich spracúvania alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.

Najmä:

• objednávky a zmluvné vzťahy – počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov,

• účtovné a daňové doklady – počas zákonom stanovenej doby, pri príslušných účtovných záznamoch spravidla 10 rokov,

• reklamácie a vrátenie tovaru – počas vybavovania prípadu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov,

• údaje z požičovne a servisu – počas trvania príslušného zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov,

• marketing na základe súhlasu – počas platnosti súhlasu, najdlhšie do jeho odvolania, pričom potrebu ďalšieho uchovávania údajov pravidelne posudzujeme,

• marketing existujúcim zákazníkom – iba počas obdobia povoleného platnými právnymi predpismi.

Po zániku účelu a uplynutí príslušných lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

14. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,

• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• právo na výmaz, ak sú splnené zákonné podmienky,

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené podmienky GDPR,

• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

• právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,

• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Právo na výmaz nie je absolútne. Niektoré údaje musíme uchovávať aj po žiadosti o ich vymazanie, ak nám ich uchovávanie prikazuje zákon alebo existuje iný platný právny dôvod.

15. Uplatnenie vašich práv

Svoje práva môžete uplatniť:

E-mailom: info@domivosport.sk

Písomne:
Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
Slovenská republika

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

V prípadoch stanovených GDPR môže byť táto lehota vzhľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžená o ďalšie dva mesiace. O prípadnom predĺžení vás budeme informovať.

Žiadosti sa vybavujú bezplatne, okrem prípadov, keď GDPR umožňuje požadovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach.

16. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika

17. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby a poskytovatelia služieb v rozsahu potrebnom na plnenie ich povinností.

18. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, našich služieb, používaných technológií alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našej webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 1. 9. 2026